【科普】医院导航导诊系统怎么选：小兵立大功，别忽略那些看似不起眼的“坑”
作为智慧医院建设的重要组成部分，医院导航导诊系统已经被各医院提上建设规划日程，怎样才能在市场上选择到适合自己的导航导诊方案，成了规划此类项目的重要关键问题。信尚安物联对医院导航导诊系统的关键选型特点进行了深入分析总结，为正在或将要规划导航导诊系统的医院信息部门从业人员提供参考。
医院建设导航导诊系统，从功能上来说，导航、导诊肯定是最主要的。因此，医院在选择解决方案供应商时，往往大部分精力都关注在导航和导诊的效果上。而各备选供应商也普遍集中着力在这个方面来凸显自己的优势。
医院毕竟以前没做过导航运营，不容易发现运营风险点都有哪些，恐怕连医院自己都很难说清楚到底医院导航导诊和其他行业到底还有哪些不同，有哪些专属的需要注意的特点都不清楚。
在这里，我们会列举一些医院导航导诊系统运营中需要注意的细节点（快拿好小本本来做笔记），可作为医院在选择导航、导诊功能达到要求的基础上，继续完善其他功能的思考，争取选择到真正适合医院导航导诊实际运营特点的解决方案供应商。
定位稳定性、响应速度、兼容性
其实市面上能提供真的体验好的医院导航系统供应商屈指可数，除了自主研发地图引擎、定位引擎、路网引擎、蓝牙定位技术储备、PDR技术、滤波定位算法等等这一大堆核心技术，还需做到高精度3D地图、随时缩放旋转完全顺畅不卡顿这些基本要求才谈得上定位的稳定度和响应速度。
定位稳定性：比如导航箭头跟随速度、跟随方向准不准等这些细节，稍有疏忽就会带来使用者的体验不佳。
响应速度：
1、首页加载速度：算法要具有极低的资源利用率，首页如果加载太慢，脾气再好的患者也难以忍受。
2、路径规划速度：随着患者改变行走路线随时改变路径规划。这其中，一方面是判断是否精确，定位精度不够高、计算能力太慢、算法判断过于敏感；另一方面是，一旦判断出要进行路径规划，通常要在毫米级完成，让人感觉很流畅。有的供应商做的算法效率比较一般的，耗时长带有卡顿感，这及其影响用户体验。
兼容性：近几年手机更新换代如此频繁，操作系统有这么多版本，手机机型有那么多款，至少要能适应大多数当前市场上的主流机型，这个需做大多数机型硬件、软件版本的适应性开发。
界面的友好程度
现在市面上的导航系统多为加载微信小程序的模式，患者的使用界面做的是不是足够友好，是非常能体现出供应商的开发经验。这里面有很多可以展现出最佳使用体验的细节，例如：
地图大小是否合适
颜色搭配是否足够醒目
字体是否适中
页面布局是否利于单手操作
能不能一键寻车
提升体验的位置分享
人们现已习惯使用GPS地理位置分享功能，如果应用到在医院场景中，室内导诊导航的这种功能会更加细化，就可以根据不同情况分出很多种可以特殊照顾的导航体验，例如：
位置分享：亲友要来医院看望病人，病人将自己的病房位置通过导航系统的位置分享功能给微信好友，亲友来院后就可以从微信直接进入院内导航到达房间；
位置共享：类似微信的位置共享那样，亲友来院后在导航系统中可直接看到病人的实时位置，并生成导航规划抵达；
路线收藏：对于很多老年患者，或者“路痴”，或者是经常复诊的病人，就可以将第一次的导航路线收藏起来，以后每次打开就可以直接导航；
行程分享/共享：直接把规划的行程路线分享给微信好友，可让好友根据路线直接抵达同一个目的地，也可以让两者在行进中汇合。
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不可忽视的特殊导航模式
在医院，会出现一些其他行业不常出现的情况，因此导航模式也需要随时而变化。
夜间导航模式：医院晚上虽不关大门，但是有些通道是会关闭的，例如一些病区的门及检查科室的门等等。例如可设定晚上九点以后，导航系统就不能再给使用者规划路线从该处通行。这就需要导航系统能够设置定义夜间模式，按照时间、地点来设置对应的最优路线。
员工通道模式：医院除了病人和医护工作人员，还有各种不熟悉医院的人，如实习生、来院参加会诊的专家等。他们很多时候会使用医院的员工通道，然而这些通道并不对病人开放，有些甚至是要用门禁卡才可以通行的，这些特殊通道也需要在导航系统中设置标注出来，可供这些人群方便使用。
导航大屏机里的玄机
智能导航导诊触摸式大屏机的软件体系功能
当医院建设了院内导航导诊系统后，可实现找科室、找人、寻车等功能，通常会在很多关键路口设置导航导诊大屏机，例如扶梯口、停车场电梯口、一楼大厅入口等。这些位置往往是医院的热门醒目位置，也是商业宣传、院内信息通告、宣教、患者信息咨询的最佳门户入口，是值得运营的前沿阵地。
因此，医院在选择导航导诊系统供应商时，得着实考虑他们所提供的导航大屏机都能做些什么，是否能尽可能提供更多的系统对接能力，以方便大屏机实现更多的访客便利功能。
看案例要注意看什么
很多时候，医院在选择导航导诊供应商时，会关注他们的样板案例，除了去这些案例医院参观的时候自己动手体验一下导航性能之外，这里有一个很关键的点，那就是观察实际的访问量。无论如何，访问量是微信小程序提供的公开真实统计数据。访问量可以说明很多问题，例如系统是否好用，使用界面是否友善，包括运营推广能力行不行，都会直接影响到访问量。现在很多已经开通了导航系统的医院，实际的访问量加起来才几千次，而有的医院则能达到每月几万人次。
导航系统的数据安全与归属感
很多医院一开始并不注意这个问题，一旦发生问题则具相当的严重性，所以也是需要供应商在这方面有所考虑的。导航虽然属于外网应用，但系统中毕竟保存了所有使用者的行动轨迹和目的地，在大数据融合统计时是可以做到与病人真实信息对接的。
医院需要供应商在数据安全，包括物理连接、数据链路、访问、数据库结构等方面都提供强有力的安全手段。
建议有条件的医院，在应用导航小程序云部署方式上选择独立部署，无需因节省一笔小费用选择公用云存储和服务器空间带来了没有物理阻断的数据访问安全隐患。
作者：信尚安物联 解决方案总监——张勇
完
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